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AIDE
Comment choisir son faire-part ?

Comment savoir si ma photo est d'assez bonne qualité ?

Comment passer une commande?

Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

Je vis à l’étranger et je souhaiterais commander vos faire-part. Est-ce possible et si oui, combien cela va me coûter ?

Comment faire pour obtenir un devis rapide et gratuit ?

Comment puis-je régler ma commande ?

Suis-je libre de composer mon texte ?

Puis-je commander mes faire-part vierges et écrire mon texte directement au stylo ?

Est-il possible de recevoir un catalogue de vos produits ?

Le paiement par internet, c'est pratique mais est-ce vraiment sûr ?

Pourquoi se créer un compte?


Je n’ai pas commandé assez de faire-part. Comment recommander des faire- part supplémentaires sans devoir les personnaliser à nouveau ?


Quelle est la qualité du papier sur lequel sont imprimés les faire-part ?


Comment choisir son faire-part ?

 Dans quelques mois, nous nous marions. Je souhaiterais annoncer cet heureux évènement à tous ceux que j'aime. Comment faire ? La première étape, déterminez votre budget ! En sachant combien d'argent vous pouvez allouer pour vos faire-part, il vous sera plus facile de choisir dans la gamme de faire-part correspondant à vos finances.
Ensuite pensez au style de faire part qui vous plairait : humoristique, classique... Faites votre choix selon les différents thèmes sur la page d'accueil. Vous pouvez mettre le texte de votre choix. Inspiré de nos exemples ou issu de votre imagination, le texte peut être modifié à souhait, sa couleur aussi. Nous vous conseillons les faire-part en format double volets pour les textes plus longs.

Prenez votre temps pour choisir le faire-part qui annoncera votre mariage. Que ce merveilleux moment de votre vie se reflète dans votre choix.


Comment savoir si ma photo est d'assez bonne qualité ?

 Quelques conseils pratiques pour un faire-part de qualité :

 La résolution de votre photo doit être d'au moins 300 dpi.
 Vous pouvez choisir d'insérer une photo en couleur, en noir et blanc ou en sépia.
 N'hésitez pas à faire plusieurs essais avec plusieurs photos, la visualisation de votre faire-part en pdf vous permet d'être totalement satisfait de votre choix.
 Votre photo ne doit pas être trop sombre ou trop floue.
 Rien ne vous empêche de retoucher votre photo avant de l'intégrer, des logiciels très simples d'utilisation vous permettent d'éclaircir ou de foncer une photo, de la mettre en noir et blanc par exemple, de la recadrer...
 Pour vous aider voici un lien qui vous permettra d'installer facilement et rapidement un logiciel
de retouches photos.

Cliquez-ici!


Comment passer une commande?

 Pour passer commande, choisissez votre faire-part et le format que vous désirez.

 Personnalisez-le et visualisez le PDF Haute Résolution (obligatoire) avant de cliquer sur 'Passer ma commande'.

 Vous devrez ensuite créer un compte s'il s'agit de votre première commande, ou entrer votre identifiant ainsi que votre mot de passe.

 Pour une première inscription, il vous faudra remplir un formulaire.

 Cliquez ensuite sur 'J'ai lu et accepté les tarifs et les conditions générales de vente'.

 Pour finaliser votre commande, il vous faudra aller dans 'Mon compte'.

 Les produits seront alors visibles dans 'Mon caddie'.

 Il vous faudra choisir le mode de livraison (deux possibilités proposées). Cliquez ensuite sur 'Commander'.

 Vous aurez un premier aperçu de votre Bon de Commande, cliquez sur 'Terminer ma commande'.

 Vous aurez ainsi la confirmation de votre commande, il vous sera également possible d'imprimer le Bon de Commande.


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Quels sont les délais de fabrication et de livraison ?

 Une fois que nous aurons reçu votre commande complète et que vous aurez réglé le montant, la fabrication de vos faire-part pourra commencer. Les faire-part vous seront livrés sous 24h à 48h selon l'option de livraison choisie.

Nous vous proposons 2 options de livraison :

1/ Option COLISSIMO - Livraison en 48h

Votre commande est livrée 48h après la fabrication (du lundi au vendredi).

Tarif de livraison en France métropolitaine : 7 €

2/ Option CHRONOPOST - Livraison en 24h

Pour toute commande passée avant 11h le matin, nous vous livrons en 24h du lundi au vendredi.
Tarif de livraison en France métropolitaine : 17 €


Je vis à l’étranger et je souhaiterais commander vos faire-part. Est-ce possible et si oui, combien cela va me coûter ?

 Oui, nous livrons quasiment partout dans le monde grâce à l’option Colissimo Expert International.

Si vous vivez dans les (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane) ou dans les Collectivités Territoriales (Mayotte, , Saint-Pierre et Miquelon), le tarif de livraison sera de 13,50 €.
Si vous résidez dans un TOM (Nouvelle-Calédonie, Polynésie française, Wallis et Futuna), le tarif de livraison est de 19 €.
Les délais de livraison sont variable suivant votre lieu de résidence mais sont compris entre 5 jours et 8 jours.

Si vous vivez à l’étranger, le tarif dépend complètement du pays d’expédition mais il est compris entre 13 € et 26 €.
Le délais de livraison est également très variable mais compris entre 4 et 8 jours.


Comment faire pour obtenir un devis rapide et gratuit ?

 Nous n'envoyons pas de devis mais vous pouvez consulter les tarifs sur notre site, pour connaître le prix du nombre de faire-part que vous souhaitez commander.

Comment puis-je régler ma commande ?

 Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire (carte Bleue, VISA, Master Card ou American Express).

PAYBOX SERVICE assure la sécurité des transactions en se reposant sur des solutions techniques performantes :
 le protocole SSL : Secure Socket Layer
 le certificat d'authentification.

En plus des ces solutions techniques viennent s'ajouter des contrôles monétiques :
 la demande d'autorisation systématique
 le cryptogramme visuel : il vous sera demandé lors du paiement, il est inscrit au dos de votre carte bancaire.


Suis-je libre de composer mon texte ?

 Vous pouvez mettre le texte de votre choix. Inspiré de nos exemples ou issu de votre imagination, le texte peut être modifié à souhait, sa couleur aussi. Grâce à notre éditeur de texte, vous pourrez personnaliser vos faire-part comme vous le désirez.

Rien de plus facile, commencez tout d'abord par choisir votre faire-part préféré. Après avoir choisi le format qui convient le plus, il vous suffira de personnaliser votre faire-part en suivant les différentes étapes.

Il est à noter qu'il n'est pas possible de copier / coller un texte word. Il vous faudra donc écrire le texte directement dans notre éditeur de texte. Le caractère '&' n'est pas reconnu par ce dernier. Veuillez nous excuser pour ce désagrément.


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Puis-je commander mes faire-part vierges et écrire mon texte directement au stylo ?

 Oui, c'est possible. Vous n'avez qu'à enlever les textes lors de la personnalisation des faire-part.

Mais vous trouverez des exemples de textes de faire-part naissance et faire-part mariage lors de la personnalisation des faire-part.


Est-il possible de recevoir un catalogue de vos produits ?

 Faire-part-photo.com se fait un devoir de vous proposer régulièrement des nouveautés. Il nous est donc impossible de publier des brochures que nous devrions sans cesse actualiser. De plus, nous proposons très régulièrement des offres spéciales et dans le but de proposer des prix aussi compétitifs que possible, il ne nous est pas possible de mettre à jour les catalogues aussi fréquemment. Afin de vous proposer les meilleurs prix pour vos faire-part, nous choisissons de restreindre au maximum les coûts annexes. Nous vous suggérons de consulter régulièrement notre site afin de connaître les dernières créations et les offres promotionnelles du moment.

Le paiement par internet, c'est pratique mais est-ce vraiment sûr ?

 N'ayez aucune crainte à vous acquitter de vos paiements en ligne !

Vous pouvez régler avec votre carte bancaire (carte Bleue, VISA, Master Card ou American Express). "Faire-part-photo.com" utilise la solution PAYBOX SERVICE, un terminal de paiement. Le terminal de paiement fait l'objet d'une sécurisation par cryptage SSL (Secure Socket Layer) de manière à protéger le plus efficacement possible toutes les données liées aux moyens de paiement, et à aucun moment les données bancaires de l'Utilisateur ne transiteront sur le système informatique du site faire-part-photo.com


Pourquoi se créer un compte?

 En vous inscrivant sur notre site " Faire-part-photo.com " nous vous garantissons à tout moment la confidentialité de nos échanges. Votre identifiant vous permet d'accéder à notre boutique en ligne. Il est aussi votre passeport lors des paiements en ligne.

De plus, vous serez au courant de toutes les dernières nouveautés : dernières créations de faire-part de mariage, tarifs promotionnels... Vous pourrez ainsi bénéficier de tous les avantages que nous proposons.


Je n’ai pas commandé assez de faire-part. Comment recommander des faire- part supplémentaires sans devoir les personnaliser à nouveau ?

 Pour cela connectez-vous à votre espace client grâce à votre identifiant et votre mot de passe suivez les instructions ci-dessus :

- Cliquez sur Mon Compte
- Cliquez sur Mes commandes en cours
- Cliquez sur Détails
- Cliquez sur commandez encore

Vous allez remarquer que l’historique de votre commande est toujours là, Cliquez sur Mettre à jour et ensuite visualisez le PDF Haute Résolution (obligatoire) avant de cliquer sur 'Finaliser ma commande’.


Quelle est la qualité du papier sur lequel sont imprimés les faire-part ?

 Tous nos modèles sont imprimés sur carte luxueuse, papier Brillant.
Le grammage est comme suit :

Pour les Formats Carré et Rectangulaire simple, nous utilisons un papier de 250 grammes.

Quant aux formats Double-Volet, le grammage est de 200 grammes et les enveloppes sont blanches.


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